为了进一步规范采购工作，保障医院his等系统满足科室实时使用需求，现需采购东华his系统运行维护服务，保证系统的稳定使用与专业维护，我院现用his为东华医为iMedical8.5.0版本，具体需提供的维护服务内容包括但不限于以下内容：
一、服务内容
1.应用软件支持服务
常驻现场技术支持，现有功能BUG修复与功能改进，同技术平台产品免费升级
日常事件及问题处理。服务内容包括但不限于以下模块：
2.数据库软件支持服务
定期数据库巡检与报告提交
异常情况的现场应急处理
3.系统安全检查
日常安全检查与记录
定期全面安全检查
安全问题、隐患及解决结果的及时报告
非软件原因安全隐患的合理建议
4.专业培训服务
集中培训：提供教材、教室、场地
现场培训：故障原因、处理过程及预防措施
5.文档管理和信息支持服务
提供安全检查记录、年度报告
维保期间系统维护日志及档案管理
提供服务中各类技术支持文档
一、服务方式
1.驻场服务：运维工程师将驻场提供日常维护和即时响应服务。维保服务要求派驻现场驻场实施运维工程师3人，远程专项技术开发工程师2人。现场驻场运维工程师其中1人需要具备5年以上医疗行业相关的实施、研发、或者运维经验。在医院信息技术部同项目经理的共同管理下，提供驻场式运维服务。所有驻场服务人员与医院信息中心作息时间相同，按医院考勤制度管理。除特殊情况并经院方同意外，工作时间不得离开工作岗位。
2.远程服务：专项技术开发工程师提供远程技术支持和解决方案。
3.培训服务：根据医院要求，提供集中或现场培训服务。
4.文档服务：确保所有服务记录和文档的完整性和可追溯性。
二、服务期限：自2024年10月17日起一年。
现邀请符合资质的公司前来参与参数调研并提供报价，现将有关事项公告如下：
项目名称：东华his系统运行维护服务
一、提交材料要求
1、供应商介绍及相关资质（营业执照、业务人员授权书，法人身份证明）
2、服务项目及参数文档。
3、报价表，报价须符合市场规律。
4、所有文件必须加盖公章；纸质文档可邮寄可现场递交。
5、类似案例合同。
6、本项目调研公告挂网页面（请放第一页并表明报名项目）
7、请按照上述对应项目单独准备一套完整的调研报价文件
二、文件提交时间及地点
报价文件于2024年7月19日17:30前将报价文件递交或者邮寄至成都市信息中心，联系人李老师，联系电话028-85664391，逾期不再受理。
报价文件首页应标明报价单位名称、报价项目名称、联系人、联系电话，并逐页加盖公章。
