4月11日-13日，由健康届、健康县域传播平台、《中国农村卫生事业管理》携手云南省蒙自市卫生健康局、蒙自市人民医院共同举办的“‘改善就医感受，提高患者体验’暨第五届改善医疗服务全国县市医院擂台赛—优化就诊环境、加强医院信息化建设和后勤保障主题决赛”在蒙自市正式开赛。来自全国各省市的50余家县市级医院，59个优秀案例，近200位医疗精英齐聚蒙自，共话优化就诊环境、加强医院信息化建设和后勤保障”。本次比赛共设置2个主题，经过初步筛选、热力值比拼、网上专家评选、现场比赛等环节的激烈角逐，我院门诊部申报的案例《深化优质服务 改善老年患者就医体验》由门诊部护士长李娇、门诊办公室蔡苗苗进行了现场汇报，荣获“十大杰出案例奖”和“十大人气案例奖”。
为全面贯彻落实党的二十大精神，习近平总书记在党的二十大报告中指出，“推行健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略”。明确提出做好就诊患者适老化、无障碍等改造；树立老年友善服务理念，解决影响老年患者就诊的“数字鸿沟”等问题。从提升服务态度、优化功能布局、畅通诊疗流程、营造舒适环境入手，使就诊环境更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，全面提升患者就医体验。
现阶段社会老龄化问题，老年患者就医需求逐步上升，国家对人口高度重视并下发相关文件，门诊部对老年就医环境改善做出新举措：一是打造智慧门诊让就医体验焕然“医”新、二是“量身打造”特色门诊 竭诚守护“夕阳红”、三是就医环境“适老化”，便民服务“零距离”、四是打造“老年专属”，提升服务温度。通过以上措施实现多学科一体化就诊，真正让老年患者“少跑路”“少操心”“少麻烦”。
优化就医服务，提升患者体验，推动我院向流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，我们一直在路上！
