一、项目名称：机房核心硬件质保服务
二、采购内容：
1、服务内容
提供各项设备的原厂质保服务，设备包含机房服务器（含服务器虚拟化系统）、核心交换机、核心路由器、存储、服务器虚拟化系统、网闸、负载均衡等。
2、维护服务保障要求
为保障医院网络稳定运行，在突发状况的时候能及时协调处理，需要提供安全设备的维护保障服务、日常安全检查服务等。
（一） 核心硬件设备支持服务
1.处理医院机房核心设备现有功能的配置变更、网络连接与通信服务等需求；
2.协助医院人员进行日常事件及问题处理，并将解决办法告知医院相关负责人，共同完成更新配置。
（二）专业的培训服务
1.培训服务是指在维保服务期内，向医院提供机房核心硬件设备技术培训。
2.培训分为集中培训和现场培训。集中培训是由医院提供教材、教室、场地等为医院提供的培训，一般集中安排在医院培训中心，现场培训是指经双方协商，在现场服务等过程进行培训，由医院提供场地和必要的而培训设施。培训可根据医院要求，双方协商就现场服务中故障发生原因、处理过程以及类似故障预防、处理过程等提供必要的现场培训。
（三）文档管理和信息支持服务
1.提供日常安全检查相关记录；
2.提供年度安全检查报告；
3.提供维保期间系统维护日志及档案管理服务；提供服务中各类技术支持文档。
3、服务要求
（一）服务方式
1.远程服务：专项网络技术工程师提供远程技术支持和解决方案。
2.培训服务：根据医院要求，提供集中或现场培训服务。
3.文档服务：确保所有服务记录和文档的完整性和可追溯性。
（二）服务响应时间
1.维保期间工作时间，技术工程师保持7*24小时电话远程响应；响应时间不超过15分钟，遇非远程可解决事件，到达现场时间不超过1小时
2.维保期间节假日期间，项目现场应急响应时间不超过半小时，遇非远程可解决事件，到达现场时间不超过1小时。
3.在任何可能对业务运营产生重大影响或客户指定的其他重要时刻，提供专业的现场值守保障服务
三、报价单位资格条件要求：
报价单位应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的下列条件：
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6.法律、行政法规规定的其他条件。
四、报价材料：
1.公司无犯罪记录承诺书（加盖公章）；
2.公司营业执照复印件（加盖公章）；
3.企业法人身份证复印件（加盖公章），或法人授权委托书（加盖公章）、法人和被授权人身份证复印件（加盖公章）；
4.安全设备厂商授权书（加盖公章）。
5.报价文件（加盖公章）。
五、注意事项
1.报价须符合市场规律。
2.本项目询价公告挂网页面（请放第一页并表明报名项目）
3.请按照上述对应项目单独准备一套完整的报价文件
4.报价文件首页应标明报价单位名称、报价项目名称、联系人、联系电话，并逐页加盖公章。
5.报价文件于2024年09月12日17:30前将报价文件递交或者邮寄至成都市（成都市双流区东升街道城北上街120号）门诊医技楼5区4楼信息中心，联系人李老师，联系电话028-85664391，逾期不再受理。
