“患者等待检验结果时间长，就诊体验不好；一个检查项目需多次抽血复查……”这些困扰检验人员及临床医生的问题已经长期存在。为了增加检验准确率，提升临床以及病人满意度，我院医学检验科引入精益六西格玛实验室管理工具对实验室进行改造，帮助实验室消除浪费、减少差错、优化流程。 |
近日，医学检验科邀请专业精益管理咨询团队进行理论和实践培训授课。带着如何精益化管理科室运营，如何培养员工解决问题的能力，及如何构建持续改善的文化等问题，精益管理团队为大家进行现场讲解。
课程从精益识别价值入手回归现场，绘制现状流程图，围绕精益原则，结合流程图分析每个步骤存在的风险点及质量相关问题，各实验组累计汇总相关问题达80余项。借助“5why”分析问题的根本原因，累计查找问题根本原因达到30余项。并制定20多条优先行动计划。
5S管理、可视化管理、标准化生产等工具传达了如何分析问题原因、寻找解决问题的方法，生动而具体的案例开拓了人员解决问题的思路。
三天培训过程中，所有参培人员热情高涨，针对自己实际工作中遇到的问题结合精益工具及方法论展开积极讨论。各亚专业组将在随后的3个月内实施制定的行动方案。
最后，医学检验科主任陈蓉针对各组现有问题及解决方案作出总结，并要求把精益管理工作真正落到实处，明确改进方向，制定实施方案并细化每个环节，有效推进科室整体精细化管理，提高执行力，规范诊疗流程，建立起常态的规范机制，最后达到持续提升。
